PARTE I. Accesibilidad y diseño universal. Bibliotecas para todos
1.1. Entorno inmediato
1.2. Acceso al edificio
1.3. Interior del edificio
1.4. Circulación horizontal
1.5. Circulación vertical
1.6. Servicios higiénicos
1.8. Iluminación
PARTE II. Edificio y equipamiento
2.1. Zona de recepción
2.2. Zona de información / préstamo
2.3. Zona de consulta
2.4. Zona de lectura / trabajo
2.5. Zona infantil
2.6. Zona de estanterías / expositores
2.7. Mobiliario de uso general
2.8. Zona de trabajo del personal de la biblioteca
PARTE III. Productos y servicios de apoyo
Necesidad de los productos de apoyo
Documentos en otros formatos
¿Deben las bibliotecas públicas dar los mismos servicios que las bibliotecas especializad.
Los formatos especiales y la propiedad intelectual
Principales tipos de productos de apoyo
PARTE IV. La colección
Adquisiciones y desarrollo de una colección
accesible Acceso a la colección
Acceso al catálogo OPAC
Catálogos en línea
Centros de interés
PARTE V. Los servicios bibliotecarios
Servicios de orfcntücfón y difusión de la información
Formación de usuarios
Fomento de la lectura
Servicio de préstamo
Actividades culturales complementarias
PARTE VI. La relación con el usuario
Personas sordas o con discapacidad auditiva
Personas ciegas o con deficiencia visual
Personas con sordoceguera
Personas con movilidad reducida
Personas con discapacidad intelectual
Recomendaciones generales ante todo tipo de discapacidad
PARTE VII. Buenas prácticas
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